Tässä joululomalla tuli vierailtua Jari-Pekka nimisellä huoltoasemalla. Jari-Pekalta saatu palvelu oli sellaista, että maksavana asiakkaana halusin antaa palautetta saadusta palvelusta.
Tästä tuli samalla mieleen, että miksi asiakkaiden palaute lähes aina otetaan tiskin takana ”ulinana”.
Kun asiakas on päättänyt valita sinun palvelusi, käyttää palveluusi rahaa. Sitten hän näkee vaivaa antaakseen sinulle kullanarvoisia hippuja, jotka mahdollistaa asiakkaan rahojen saamisen myös jatkossa – niin minä ainakin olisin yrittäjänä erittäin kiitollinen jokaisesta palautteesta mitä asiakkailtani saan.
Asiakas on se joka maksaa yrittäjien leivän. Kuunnelkaa asiakkaitanne, vaikka ne ulisisikin.